Foire Aux Questions

Où sont mes partitions?

Vous devez connecter pour voir votre histoire d'ordre et être capables d'imprimer vos partitions.

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Je ne peux pas voir une partition

Nous utilisent Avid Viewer Great Scores licenced pour la plupart de nos partitions. Avid Viewer est compatible avec Internet Explorer, Edge, Safari, Firefox et Chrome sur PC et Apple Mac. Vous ne devez pas installer aucun plugin.

Pour les partitions qui utilisent Adobe Flash cliquez ici pour installer Flash.

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Pourquoi peut-je voir seulement la partie d'une partition?

C'est en raison de copyright.

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Pourquoi le play-back s'arrête-t-il tôt?

C'est en raison de copyright

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Que méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit populaires. Tous les paiements sont exécutés par PayPal.

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Comment vos niveaux (Levels) marchent-ils?

Pour une description détaillée de nos niveaux (Levels), allez s'il vous plaît à la page de Niveaux (Levels).

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J'ai payé pour une partition, mais mon imprimante a manqué d'encre/papier. Puis-je imprimer de nouveau ?

Après que vous avez inséré une cartouche d'encre complète, ou avez mis plus de papier dans votre imprimante, appuyez sur le bouton de "continuer" sur votre imprimante. Si vous avez encore des problèmes, contactez-nous ensuite.

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La page Web s'imprime correctement, mais sans notes ni portée

N'imprimez pas en cliquant sur le bouton Imprimer de la barre d'outils de votre navigateur ou sur la commande Imprimer… de votre menu Fichier, ni en utilisant les raccourcis clavier Command-P ou Ctrl+P. Ceci permet d'imprimer la page Web seulement et non la partition. Pour imprimer, vous devez retourner à la partition et cliquer sur le bouton Imprimer de la barre d'outils de Scorch, située juste au-dessus de la partition en question.

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Aucune feuille de papier ne sort de l'imprimante

Vérifiez que votre imprimante est sous tension, qu'elle contient du papier et qu'elle est bien raccordée à votre ordinateur. Si tel est le cas, il s'agit probablement d'un problème de configuration. Veuillez vous reporter au manuel de votre ordinateur ou à celui de votre imprimante, ou passer à la question si le problème d'imprimante subsiste ci-dessous.

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L'imprimante est à court de papier

La plupart des imprimantes n'exigent pas d'être mises hors tension. Il suffit en général de charger le papier pour que l'impression reprenne.

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Il m'est impossible d'imprimer plusieurs exemplaires

Lorsque vous achetez une partition, vous ne pouvez pas imprimer plus de copies que vous n'en avez payées. Pour régler le nombre de copies, retournez à la partition, cliquez sur le bouton Imprimer, puis définissez la valeur du champ Copies dans la boîte de dialogue Imprimer (sur Mac, ce champ se trouve dans la zone Général de la boîte de dialogue). Lancez alors l'impression.

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