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Foire Aux Questions |
Vous devez connecter pour voir votre histoire d'ordre et être capables d'imprimer vos partitions.
Je ne peux pas voir une partition
Voud devez installer le logiciel gratuit Scorch plug pour visualiser une partition.
Pourquoi peut-je voir seulement la partie d'une partition?
C'est en raison de copyright.
Pourquoi le play-back s'arrête-t-il tôt?
C'est en raison de copyright
Que méthodes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit populaires. Tous les paiements sont exécutés par PayPal.
Comment vos niveaux (Levels) marchent-ils?
Pour une description détaillée de nos niveaux (Levels), allez s'il vous plaît à la page de Niveaux (Levels).
Message d'erreur:"La partition est corrompue ou introuvable " ("The score is corrupt or missing")
Ce message d'erreur apparaît si vous utilisez une version très ancienne de Scorch pour visionner un fichier enregistré dans une version plus récente de Sibelius ou de Sibelius Internet Edition. Essayez de télécharger une version mise à jour de Scorch.
Problèmes de réinstallation de Scorch (Windows seulement)
Dans certaines circonstances, Scorch ne se réinstalle pas correctement si vous essayez de l'installer après avoir utilisé la fonction Ajout/Suppression de programmes du panneau de configuration pour désinstaller une version précédente. Si Scorch était le seul module d'extension (ou plug-in) installé dans votre navigateur, l'utilitaire de désinstallation de Scorch a également supprimé le répertoire Plugins. Ce qui signifie que lorsque vous essayez de réinstaller Scorch, l'utilitaire d'installation ne parvient pas à trouver le répertoire où installer le module d'extension. La solution est simple : recréez le répertoire Plugins au bon emplacement (par ex., pour Internet Explorer, il s'agit généralement de C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins), puis relancez l'utilitaire d'installation de Scorch.
Bien qu'il fonctionne sur Netscape 6 pour Mac, Scorch ne fonctionne pas pour le moment avec Netscape 6 pour Windows.
I paid for a piece, put my printer ran out of ink/paper. Can I print again?
Après que vous avez inséré une cartouche d'encre complète, ou avez mis plus de papier dans votre imprimante, appuyez sur le bouton de "continuer" sur votre imprimante. Si vous avez encore des problèmes, contactez-nous ensuite.
J'ai réinstallé Scorch, mais une boîte vide s'affiche au lieu de la partition qui devrait s'y trouver.
Essayez de cliquer sur le lien "autre site http de téléchargement" au lieu du bouton " télécharger Scorch ".
La page Web s'imprime correctement, mais sans notes ni portée
N'imprimez pas en cliquant sur le bouton Imprimer de la barre d'outils de votre navigateur ou sur la commande Imprimer… de votre menu Fichier, ni en utilisant les raccourcis clavier Command-P ou Ctrl+P. Ceci permet d'imprimer la page Web seulement et non la partition. Pour imprimer, vous devez retourner à la partition et cliquer sur le bouton Imprimer de la barre d'outils de Scorch, située juste au-dessus de la partition en question.
Aucune feuille de papier ne sort de l'imprimante
Vérifiez que votre imprimante est sous tension, qu'elle contient du papier et qu'elle est bien raccordée à votre ordinateur. Si tel est le cas, il s'agit probablement d'un problème de configuration. Veuillez vous reporter au manuel de votre ordinateur ou à celui de votre imprimante, ou passer à la question Si le problème d'imprimante subsiste ci-dessous.
L'imprimante est à court de papier
La plupart des imprimantes n'exigent pas d'être mises hors tension. Il suffit en général de charger le papier pour que l'impression reprenne.
La lecture de l'enregistrement ne fonctionne pas ou résonne étrangement
Votre ordinateur dispose probablement de plusieurs périphériques de son (par ex., une carte son, un synthétiseur logiciel, une sortie MIDI); certains de ces dispositifs peuvent être muets ou procurer un son de qualité inférieure. Retournez à la partition, cliquez sur le bouton Son de Scorch et sélectionnez un autre périphérique.
La partition ne correspond pas à la taille du papier ou est tronquée
Retournez à la partition, cliquez sur le bouton Imprimer de Scorch, puis sélectionnez l'option Ajuster à la taille du papier de la boîte de dialogue Imprimer (sur Mac, cette option se trouve dans la zone Sibelius de la boîte de dialogue). Lancez alors l'impression.
Les lignes de la portée et les hampes des notes sont absentes, irrégulières ou ont les extrémités arrondies
Retournez à la partition, cliquez sur le bouton Imprimer de Scorch, puis modifiez l'option Remplacer les lignes de la boîte de dialogue Imprimer (sur Mac, cette option se trouve dans la zone Sibelius de la boîte de dialogue). Lancez alors l'impression.
Les arpèges (lignes ondulées verticales) ou les glissandos (lignes ondulées obliques) sont mal placés
Retournez à la partition, cliquez sur le bouton Imprimer de Scorch, puis modifier l'option Remplacer les arpèges, gliss., etc. de la boîte de dialogue Imprimer (sur Mac, l'option se trouve dans la zone Sibelius de la boîte de dialogue). Lancez alors l'impression.
Les versos des pages sont manquants
Vous avez configuré la partition pour que seules les pages paires ou impaires s'impriment. Retournez à la partition, cliquez sur le bouton Imprimer de Scorch, puis sélectionnez les options Normal et Tout de la boîte de dialogue Imprimer (sur Mac, ces options se trouvent dans la zone Sibelius de la boîte de dialogue). Lancez alors l'impression.
Les accolades sont manquantes ou de la mauvaise taille
Retournez à la partition, cliquez sur le bouton Imprimer de Scorch, puis modifiez, s'il y en a une, l'option Remplacer les accolades de la boîte de dialogue Imprimer (sur Mac, cette option se trouve dans la zone Sibelius de la boîte de dialogue). Lancez alors l'impression
L'imprimante fonctionne trop lentement ou manque de mémoire
Retournez à la partition, cliquez sur le bouton Imprimer de Scorch, puis sélectionnez l'option Remplacer les lignes de la boîte de dialogue Imprimer (sur Mac, cette option se trouve dans la zone Sibelius de la boîte de dialogue). Lancez alors l'impression
Il m'est impossible d'imprimer plusieurs exemplaires
Lorsque vous achetez une partition, vous ne pouvez pas imprimer plus de copies que vous n'en avez payées. Pour régler le nombre de copies, retournez à la partition, cliquez sur le bouton Imprimer de Scorch, puis définissez la valeur du champ Copies dans la boîte de dialogue Imprimer (sur Mac, ce champ se trouve dans la zone Général de la boîte de dialogue). Lancez alors l'impression.
Des caractères s'impriment à la place des notes ou divers problèmes de polices se produisent
Essayez de modifier vos paramètres de polices d'imprimante. Par exemple, sous Windows, cliquez sur Propriétés dans la boîte de dialogue Imprimer, puis essayez de modifier les options relatives à l'impression des polices, telles que Imprimez le texte en tant que graphique ou Imprimez les polices True type en tant que graphiques (généralement sous l'onglet Polices de la boîte de dialogue Propriétés), puis essayez à nouveau d'imprimer.
Si le problème d'imprimante subsiste
Si vous avez essayé sans succès toutes les solutions aux problèmes d'impression suggérées ci-dessus, vérifiez que vous disposez bien des pilotes d'imprimante les plus récents.
S'il y a lieu, vous pouvez les télécharger depuis le site Web du fabricant de votre imprimante :
* Imprimantes Canon: http://www.canon.com/download/index.html
* Imprimantes Epson: http://support.epson.com/filelibrary.html
* Imprimantes HP: http://www.hp.com/cposupport/eschome.html
* Autres : recherchez le site Web du fabricant au moyen de votre navigateur Internet.
Après avoir téléchargé le pilote, enregistrez-le dans un emplacement facile à localiser, tel que votre bureau. Installez alors le nouveau pilote.
Pour l'installer sous Windows, cliquez sur le bouton Démarrer de votre barre de tâches, en bas à gauche de l'écran, puis sur Paramètres et enfin sur Imprimantes. Double-cliquez ensuite sur Ajout d'imprimante et suivez les directives.
Si vous avez un nouveau pilote (que vous venez de télécharger par ex.), cliquez sur Disque fourni… lorsque la boîte de dialogue vous demande d'entrer le nom du fabricant et le modèle de votre imprimante, puis localisez le fichier du pilote.
Lorsque vous avez terminé, retournez à la partition et imprimez-la en cliquant sur le bouton Imprimer de Scorch, afin de vérifier le bon fonctionnement de l'imprimante. Il se peut que vous deviez à nouveau consulter la présente page Web pour ajuster les réglages de votre imprimante.
J'ai réinstallé Scorch, mais une boîte vide s'affiche au lieu de la partition qui devrait s'y trouver
Scorch est entièrement compatible avec toutes les versions actuelles de Netscape Navigator et d'Opera, tant sous Windows que sur Mac. Il est aussi compatible avec Internet Explorer sur Mac. Toutefois, Scorch ne fonctionne, sous Windows, que sur les versions 5.5 ou antérieures d'Internet Explorer qui sont dotées de Service Pack 1. En août 2001, Microsoft a publié une mise à jour pour IE5 SP2 et une nouvelle version 6.0 d'Internet Explorer qui désactivent la prise en charge des modules d'extension de style Netscape.
Vous trouverez plus de renseignements (en anglais) sur cette décision de Microsoft en cliquant ici.
La prise en charge des modules de style Netscape peut-être réactivée en modifiant la base de registre de Windows. Un fichier .reg permettant de modifier la base de registre est disponible ici. Enregistrez le fichier sur le disque dur, puis exécutez-le. Relancez alors Internet Explorer. Les fichiers Scorch devraient apparaître.
Nous publierons prochainement une version ActiveX de Scorch qui restaurera la compatibilité de celui-ci avec les dernières versions d'Internet Explorer.
Nous vous prions de nous excuser de tout préjudice causé par cette décision politique de Microsoft indépendante de notre volonté.
Supprimez tous les polices de caractère (fonts) Opus et Inkpen de votre dossier de polices: choisissez Start (Démarrer), Settings (Paramètres)-> Control Panel (Panneau de configuration)-> Fonts. Redémarrez Windows et installez Scorch encore une fois. Si Windows vous dit que vous ne pouvez pas supprimer certaines de ces polices, redémarrez votre ordinateur, donc suppriment immédiatement les polices sans commencer n'importe quels programmes, réinstallez donc Scorch.
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Télécharger le visionneur gratuit pour voir et imprimer nos partitions |
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